济南市钢城区昌源水务集团有限公司

 
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精简报装流程提效率,优化获得用水服务暖民心-20221109

发表时间:2022-12-05 11:16

精简报装流程提效率,优化获得用水服务暖民心


为进一步提升群众和企业用水的获得感、幸福感,促进供水服务提质增效,结合钢城区实际情况,济南市钢城区恒源供水有限公司不断优化用水报装流程,精简材料,对居民和企业用户报装进一步精简流程。

原来用户需要开通使用自来水,需要提交报装申请,社区居委会需开具居住证明等资料,流程较为繁琐,现在用户只需要拨打电话“24小时供水热线0531-75711666”,公司就安排专人回访,第一时间了解用户准备用水时间和申请地点,确定信息后服务人员上门服务并签订用水合同,现场勘察,无需用户跑腿。用户从接水申请到通水流程环节由4个减为1个, 减少75%;办理时间由约30个工作日减为最多7个工作日 (不含商业谈判、办理相关行政审批、工程施工等时长),压缩77%。

济南市钢城区恒源供水公司将“我为群众办实事”落到实处,以提高群众和企业的满意度、获得感为出发点和落脚点,减少环节、精简材料、缩短时限,让供水服务更便民,让企业入驻更便捷。让群众和企业切实感受到,用水这件事容易办,快速办 ,便宜办。



文章分类: 集团新闻
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