济南市钢城区昌源水务集团有限公司

 
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民有所呼,“我”有所应--20221103

发表时间:2022-12-05 11:14

民有所呼,“我”有所应

  2022年11月,
济南市钢城区恒源供水有限公司接到12345服务热线派单,居住在金鼎北区的用户赵先生反映家中生活用水水质浑浊,无法正常使用。

我公司接到此工单,首先迅速自查公司下新兴水厂出厂水质,发现水质均符合国家居民生活用水标准,并无水质浑浊有异味等现象。

同时公司安排水厂运维人员第一时间联系用户赵先生,了解具体情况,迅速来到现场进行水质检测,管道查看等措施。运维人员到达现场后,发现楼道管线内入户水质清澈,无异味,反而居民家中水龙头的出水确实浑浊并伴随异味,经水厂运维人员对用户家中用水管道进行现场摸排,发现居民使了的换热器,于是运维人员仔细检查换热器的水管连接,“顺藤麻瓜”,发现居民在安装使用换热器时,由于操作不当,使得换热器与自来水窜连,导致的水质浑浊现象。水厂运维人员耐心与用户沟通解释,并协助放水,直至水质清澈,并达到居民生活饮用水标准。

用户赵先生对济南市钢城区恒源供水有限公司高捷的效率和用心的态度表达的高度的肯定。

济南市钢城区恒源供水有限公司始终树立“民有所呼,我有所应”的态度,以昂扬向上、奋发有为的精神,踏踏实实地为民服务,以孺子牛的精神,以高昂的工作状态,尽心尽力为群众办好事,办实事,让钢城区人民用上、喝上放心水!


文章分类: 集团新闻
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